Politique d’utilisation des données personnelles et des cookies

La sécurité et la protection de vos données personnelles (ci-après les « données ») sont de la plus haute importance pour FANUC Europe Cooperation S.A., Zone Industrielle, 6468 Echternach (ci-après « FANUC »). Nous respectons strictement l’ensemble des lois applicables sur la protection des données lors de la collecte, du traitement et de l’utilisation (ci-après désignés collectivement par le « traitement ») de vos données.
La présente Politique d’utilisation des données personnelles vise à vous informer du traitement de vos données dans le cadre de votre visite du site Web www.fanuc.eu (ci-après le « site ») et de votre utilisation des services supplémentaires proposés par FANUC.
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique d’utilisation des données personnelles à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site et prendront effet immédiatement, sauf stipulation contraire. Par conséquent, nous vous conseillons de consulter régulièrement cette Politique d’utilisation des données personnelles afin d’accéder à sa version la plus récente.

1. Données personnelles/Données

Par « donnée personnelle », nous entendons toute information relative à une personne identifiée ou pouvant être identifiée, directement ou indirectement, en référence à un numéro d’identification ou à des facteurs propres à ses caractéristiques physiques, physiologiques, mentales, économiques, culturelles ou sociales, comme son nom, son adresse, son numéro de téléphone ou son adresse e-mail.

2. Traitement des données

Nous traitons vos données uniquement dans la mesure du nécessaire et dans la limite autorisée par la loi (par exemple, lorsque cela s’avère nécessaire à des fins contractuelles ou pour vous permettre d’utiliser notre site), ou encore dans la mesure où vous nous y avez expressément autorisés. Ces restrictions s’appliquent également aux échanges de données au sein de notre groupe.

Nous traitons vos données notamment aux fins suivantes :

2.1 Formulaire d’inscription

Vous pouvez enregistrer votre produit pour accéder à des services supplémentaires, par exemple un support technique plus efficace ou des alertes d’assistance produit, à l’aide du formulaire d’enregistrement disponible sur notre site. Vous serez invité à fournir des données personnelles ainsi que des informations spécifiques au produit.

Nous utiliserons les données collectées via le formulaire d’enregistrement uniquement pour vous fournir ces services supplémentaires.

2.2 Formulaire de contact

Vous pouvez nous envoyer des questions à l’aide du formulaire de contact disponible sur notre site. Pour pouvoir répondre à votre question, nous avons besoin de vos coordonnées, par exemple votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail. . Tous les autres champs de données sont facultatifs. Vous pouvez donc soumettre votre question sans renseigner ces champs.
Chaque demande d’assistance soumise est réceptionnée par notre siège européen, pour ensuite être transférée au département compétent du groupe FANUC selon le principe de restriction au besoin d’en connaître.

Nous utiliserons les données collectées via le formulaire de contact uniquement pour répondre à votre question.

2.3 Entrez dans l’automatisation

Vous pouvez également bénéficier d’une assistance approfondie pour vos applications en posant vos questions via le formulaire « Entrez dans l’automatisation ». Vous serez à nouveau invité à fournir des informations personnelles, par exemple votre numéro de téléphone. Soumettez ensuite votre question en cliquant sur le bouton « Me rappeler ». Nous vous rappellerons afin de résoudre votre problème.
Les informations qui ne sont pas absolument nécessaires sont marquées comme étant « facultatives ». Vous pouvez donc poser votre question sans renseigner ces champs. Si vous nous fournissez ces informations, nous les utiliserons uniquement pour traiter votre question.

2.4 Formulaire de suggestions

Vous pouvez nous faire part de vos suggestions sur nos produits et services à l’aide du formulaire de suggestions disponible sur notre site. Pour pouvoir traiter vos suggestions, nous avons besoin de certaines informations : Nom de l’entreprise, Contact client, Adresse e-mail et « Vous avez reçu ce questionnaire via ». Les autres champs de données du formulaire sont facultatifs. Vous pouvez donc soumettre vos suggestions sans renseigner ces champs.
Nous utiliserons les données collectées via ce formulaire uniquement pour traiter vos suggestions.

2.5 Opérations marketing

Avec votre autorisation expresse (via l’activation de la case « J’accepte ») ou dans la mesure permise par la législation applicable, nous pouvons utiliser vos données afin de promouvoir nos produits et services ou ceux de nos partenaires commerciaux (ci-après les « opérations marketing »). Ces opérations marketing incluent notamment (1) l’envoi à votre attention de lettres d’information, de communiqués de presse, d’annonces d’événements et d’autres communications similaires concernant les produits ou services que nous proposons ; (2) la promotion de nos produits ou services auprès de vous ; (3) la sollicitation de votre avis à propos de l’amélioration de nos produits ou services ; (4) la communication d’offres tierces liées à nos produits ou services qui, selon nous, sont susceptibles de vous intéresser ou d’intéresser votre entreprise ; (6) d’autres objectifs que nous vous communiquerons après l’obtention de votre consentement.
Vous pouvez annuler à tout moment votre autorisation concernant l’utilisation ultérieure de vos données dans le cadre d’opérations marketing. Ces demandes doivent être adressées à notre délégué à la protection des données, dont vous trouverez les coordonnées à la Section 6.

2.6 Magasin en ligne FANUC

Le magasin en ligne FANUC permet d’accéder à une large sélection de pièces d’origine en provenance directe de nos ateliers 24 heures/24 et 7 jours/7. L’utilisation du magasin en ligne FANUC requiert une inscription. Des règles de confidentialité spéciales s’appliquent au traitement des données relatives à votre utilisation du magasin en ligne FANUC. Pour de plus amples informations, reportez-vous aux règles de confidentialité du magasin en ligne FANUC à l’adresse suivante : https://estore.fanuc.eu.

2.7 FANUC Academy

La FANUC Academy propose une grande variété de programmes de formation pour répondre à vos besoins spécifiques. Votre utilisation de la FANUC Academy est soumise à des règles de confidentialité spéciales. Pour de plus amples informations sur nos activités de traitement des données relatives à la FANUC Academy, reportez-vous aux dispositions relatives à la confidentialité des données dans la section Academy.

2.8 Applications en ligne

Vous pouvez soumettre votre application à l’aide du formulaire d’application en ligne. Chaque application soumise est réceptionnée par notre siège européen, pour ensuite être transférée au département compétent du groupe FANUC selon le principe de restriction au besoin d’en connaître.
Les données reçues dans le cadre des applications en ligne seront uniquement utilisées pour le traitement de ces applications.

3. Cookies et modules d’extension sociaux

Nous utilisons des cookies et des modules d’extension sociaux susceptibles d’impliquer le traitement de vos données personnelles.
Nous utilisons notamment les cookies suivants sur notre site :

3.1 Google Analytics

Ce site utilise Google Analytics, un service d’analyse de sites Web proposé par Google, Inc. (ci-après « Google »). Google Analytics utilise des cookies pour permettre à un site Web d’analyser l’utilisation du site par ses visiteurs. Les informations générées par les cookies à propos de votre utilisation du site Web seront transmises à Google et stockées sur des serveurs situés aux États-Unis.
L’anonymisation des adresses IP est activée sur ce site. Cela signifie que votre adresse IP sera abrégée dans la zone des États membres de l’Union européenne ou des autres parties contractantes à l’accord sur l’Espace économique européen. Dans des cas exceptionnels, l’adresse IP complète sera d’abord transmise à un serveur Google situé aux États-Unis pour ensuite y être abrégée.
Google utilisera ces informations pour notre compte dans le but d’évaluer votre utilisation de ce site, de compiler des rapports sur l’activité du site Web et de nous fournir d’autres services relatifs à l’activité du site Web et à l’utilisation d’Internet.
L’adresse IP que votre navigateur transmet à Google Analytics ne sera associée à aucune autre donnée détenue par Google. Vous pouvez désactiver l’utilisation des cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Une telle désactivation peut toutefois empêcher l’utilisation de certaines fonctionnalités de notre site. Vous pouvez également désactiver le suivi de Google Analytics à l’avenir. Pour ce faire, vous devez télécharger et installer le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics correspondant à votre navigateur actuel à la page suivante : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

3.2 AddThis

Nous utilisons AddThis, une plateforme de partage et un service de partage de signets proposés par AddThis, Inc. Cet outil permet de partager facilement du contenu par e-mail, sur les sites des réseaux sociaux, les blogs, etc., en cliquant simplement sur des boutons, des menus et/ou des boîtes à outils (« bouton AddThis ») activés sur notre site. Lorsque vous utilisez un bouton AddThis, AddThis, Inc. utilise les cookies pour collecter automatiquement certaines informations utilisateur, par exemple les données concernant le temps d’utilisation et la langue du navigateur, et transfère ensuite ces informations à AddThis, Inc. aux États-Unis.
Nous pouvons utiliser ces informations collectées par AddThis, Inc. à des fins d’analyse. En outre, AddThis, Inc. traite ces données à des fins publicitaires propres.
Lorsque vous utilisez un bouton AddThis, vous acceptez que vos données soient traitées par AddThis, Inc. Vous pouvez toujours vous opposer à la collecte de vos donnés à des fins de publicité comportementale en ligne par AddThis, Inc. en refusant ce
traitement sur leur site Web. Pour de plus amples informations sur le traitement des données par AddThis, Inc., ainsi que pour consulter les règles de protection des données d’AddThis, Inc, visitez la page suivante : http://www.addthis.com/privacy.

3.3 Utilisation de modules d’extension sociaux

Nous utilisons sur notre site les modules d’extension de plusieurs fournisseurs de réseaux sociaux comme Twitter, Facebook ou Google +. Lorsque vous cliquez sur le bouton correspondant à un tel module d’extension, celui-ci s’active et votre navigateur se connecte au serveur du fournisseur concerné. Les fonctions du module d’extension ne s’activent pas par la simple visite de notre site, mais uniquement lorsque vous cliquez sur le bouton correspondant.

Si vous visitez notre site et cliquez sur un tel bouton alors que vous êtes connecté à votre compte du réseau social concerné, des informations indiquant ce que vous avez visité notre site seront envoyées au fournisseur du réseau social en question. Le fournisseur peut alors stocker ces informations et les associer à votre profil. Pour éviter cela, vous devez vous déconnecter de votre compte avant de cliquer sur le bouton concerné.
Pour connaître les objectifs et le champ d’application de la collecte des données, l’utilisation de ces données par le fournisseur du réseau social, ainsi que vos droits et paramètres relatifs à la protection de votre vie privée, reportez-vous à la politique de confidentialité du fournisseur du réseau social concerné.

4. Conservation des données

Vos données sont uniquement conservées aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Nous supprimons ces données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, sauf si des périodes de conservation légales s’appliquent. En pareil cas, les données seront bloquées afin de satisfaire aux conditions légales de conservation et seront supprimées à la fin de la période de conservation applicable.

5. Droit de demande d’informations, de rectification ou de suppression

Vous pouvez demander des informations concernant les données stockées vous concernant et exiger la rectification des données inexactes. Vous pouvez également demander la suppression des données qui ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou si leur traitement est contraire à la législation applicable en matière de protection des données. Ces demandes doivent être adressées à notre délégué à la protection des données, dont vous trouverez les coordonnées à la section suivante.

6. Délégué à la protection des données

Wojciech Nazarek
Fanuc Europe Corporation Société Anonyme
Zone Industrielle
6468 Echternach, Luxembourg
Téléphone : +352727777236
E-mail : Wojciech.Nazarek@fanuc.eu

Dernière mise à jour : Août 2015